ORDINI E MODALITA’ DI FATTURAZIONE

Per ogni ordine effettuato su www.animamaison.it, Artem s.r.l. emette documento fiscale relativo al materiale spedito. Se il Cliente desidera ricevere fattura, deve farne esplicita richiesta al momento dell’ordine, compilando gli appositi campi (Codice Fiscale/Partita IVA e Codice Univoco/PEC). Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa. Il Cliente solleva Artem s.r.l. da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente, salvo promozioni specifiche, e sono evidenziate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine.

Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all’atto dell’ordine. L’ordine viene gestito nel più breve tempo possibile e, trattandosi di produzione artigianale, preso in carico generalmente entro 48 ore dall’inserimento dello stesso. Al momento della presa in carico verrà inviata una conferma d’ordine via email.

TEMPI DI PRODUZIONE E CONSEGNA

Essendo Anima un atelier sartoriale che produce anche su ordinazione, i tempi indicati includono sia la realizzazione sartoriale che la spedizione.

Tempistiche stimate:

Italia: 10-15 giorni lavorativi dal momento dell’ordine.

Internazionale: 15-20 giorni lavorativi dal momento dell’ordine.

I tempi di consegna sono indicativi e potranno subire variazioni per cause di forza maggiore, condizioni di traffico e viabilità, o picchi di lavoro sartoriale (es. settimane centrali di agosto, periodo natalizio). In questi casi, sarà nostra cura informare tempestivamente il cliente. Nessuna responsabilità può essere imputata a Artem s.r.l. in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna imputabile al vettore. Nel caso in cui la merce ordinata e pagata venga rifiutata dal cliente senza giustificato motivo, Artem s.r.l. si riserva il diritto di trattenere le spese di trasporto (andata e ritorno) e le eventuali spese di giacenza.

COSTI DI SPEDIZIONE

Spediamo in tutta Italia e nel mondo. Il costo finale viene calcolato automaticamente al checkout in base alla destinazione e all’ingombro dell’ordine.

Fasce di prezzo indicative:

Italia (isole comprese): € 10,00 – € 15,00 (calcolato al checkout)

Unione Europea: € 20,00 – € 30,00 (calcolato al checkout)

USA: € 35,00 – € 45,00 (calcolato al checkout)

Asia: € 45,00 – € 55,00 (calcolato al checkout)

Australia & Oceania: € 55,00 – € 65,00 (calcolato al checkout)

Centro/Sud America: € 65,00 – € 75,00 (calcolato al checkout)

Africa: € 70,00 – € 80,00 (calcolato al checkout)

Nota sul calcolo delle tariffe (Peso Volumetrico): Il costo della spedizione varia in base al peso tassabile del pacco, che considera il valore maggiore tra il peso reale del capo e il suo ingombro (peso volumetrico). Per questo motivo, capi voluminosi come cappotti o trench, che richiedono scatole ampie per garantire che arrivino in condizioni perfette e senza pieghe, rientrano nella fascia di prezzo superiore rispetto a capi meno ingombranti (es. t-shirt o pantaloni).

Eventuali dazi doganali per spedizioni extra-UE sono a carico del cliente.

MERCE DANNEGGIATA

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
• che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato.

Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura “ritiro con riserva” (specificando il motivo della riserva, es. “imballo bucato”, “imballo schiacciato”) sul documento accompagnatorio.

Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalati entro 7 giorni calendariali dalla ricezione, inviando una email a monacciani.mattia@artem-it.com descrivendo il danno e allegando foto evidenti dell’imballo e del prodotto danneggiato.

POLITICA DI RIMBORSO E DIRITTO DI RECESSO

1. Capi su Misura e Personalizzati Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Pertanto, per i capi realizzati appositamente sulle misure del cliente o con personalizzazioni richieste, non è possibile effettuare il reso o chiedere il rimborso, salvo difetti di conformità o errori di produzione imputabili ad Artem s.r.l.
2. Capi in Taglia Standard Qualora il capo sia acquistato in taglia standard (senza modifiche su misura), il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce senza fornire alcuna ragione.

Effetti del recesso: Se lei recede dal contratto, le rimborseremo tutti i pagamenti effettuati a nostro favore, esclusi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della sua decisione. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale.

Procedura di Reso:

Informarci della decisione di recedere via email a monacciani.mattia@artem-it.com.

Il Cliente dovrà rispedire i beni a: Artem s.r.l. Via Camillo Benso conte di Cavour 45/47 00015 Monterotondo (RM) presso Anima

I costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del Cliente.

Il rimborso sarà sospeso fino al ricevimento dei beni.

Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura e le caratteristiche dei beni (es. capi indossati, lavati, privi di cartellino o macchiati non saranno rimborsati).